酒店入住/退房自助服务终端机的投放及特点

       随着酒店数量的不断增加，酒店的竞争不断加剧，想在众多酒店中脱颖而出，就必须从提高服务质量方面下功夫。在充分调研酒店管理系统之后，众裕显示酒店入住自助服务终端机融合人脸识别、手机订房、管理系统对接、支持系统平滑升级等多项当今最新技术；另外设有身份证阅读器、IC卡读卡器、收发卡机、摄像头、POS刷卡机多种外设功能。实现客户入住全自助化，极大提高客户体验感和粘性，提高酒店竞争力。

       酒店自助入住终端机是一种无人值守、操作简单、查询方便快捷的人机交互设备，客人可以通过自助入住终端机自助开房、退房、结账、开发票离店。达到提高顾客办事效率、节省时间，减轻酒店的运营成本，从而达到提高服务质量的目的，其具有服务完整性、可视性、系统化和维护性，是酒店自动化处理业务的有效保证。

酒店自助服务终端机的三大特点：

1、对接公安系统（安全）

2、自助终端机自助输入入住信息秒速办理入住（方便快捷）

3、线上预订，自助终端机完成登记取卡方可入住

酒店配备自助服务终端机的目的：

1、缓解高峰期前台压力

酒店自助终端机可以改变收银员禁锢在前台的服务模式，让收银员走出前台为客人提供全方位的服务，提升酒店的服务质量和效率，增强客人入住体验度，为酒店节省大量人力成本，也有效缓解了高峰期客人排队的问题。

2、解决酒店夜班难题

酒店的夜班人员配置一般是1名前台+1名安保人员，借助自助终端机可为酒店节省人力成本，只需对值班的安保人员进行简单的培训，让其能够在极少数的突发情况下调试自助终端机，即可顺利完成夜班的当值工作。